电商平台再次发力 第四次零售革命将来临

2017-07-13 14:07:29 阅读:96 来源:亿宣网络-嘉兴网站建设-嘉兴网络公司


电商平台再次发力 第四次零售革命将来临
零售基础设施在未来的“无界零售”图景里扮演非常重要的角色。这是因为它是串联起消费变化和技术更新的重要载体。未来消费的需求和场景会变得极为多元、分散,零售企业需要一整套覆盖信息、商品和资金流的全新支撑体系。当这套体系是公共的基础服务时,能够更有效地实现资源的统一协调,最大化共享的价值。
根据新思界产业研究中心的《2017-2022年中国电商平台行业市场分析研究报告》数据显示,现在每个零售企业都很重视对消费者的研究,会做用户画像。但是现在企业得到的信息都是碎片化的,因为每家都只有一部分的信息,无法拼凑起一幅完整的画像,所以目前我们对用户的理解非常有限。通过数据的协同(零售基础设施之一),我们能全天候地覆盖一个顾客,了解他的偏好和消费场景,用户画像就会变得非常准确。这就是公共基础设施的价值。

为了更好地实现资源的统一协调,电商平台认为未来一流的零售基础设施应该具备三大特征:可塑化(Scalable)、智能化(Smart)和协同化(Synergetic)。

可塑化(Scalable),指的是零售的基础设施具有很强的适配能力,满足不同合作伙伴的不同需要——比如说,既能满足大型综合电商的供应链管理需要,又能适配个人微商和网红的电商业务。这意味着基础设施的服务商一定要有开放的心态和灵活的组织,最重要的是:还要具有制定和执行服务标准的号召力。京东物流在多年运营的基础上向社会开放,不仅仅是输出,还会连接社会化的物流一起提供多样化的服务;不仅仅是连接,还会输出物流服务的标准,最终和全社会一起为降低社会物流总成本而贡献价值。

智能化(Smart),指的是零售的基础设施要依托数据,以及基于数据的算法,输出智能化的解决方案,不断提升零售系统的整体效率。智能化是全方位的,从采购端、物流端、消费端到服务端都有巨大的提升和服务空间。这意味着一流的零售基础设施服务需要覆盖全链条的数据,具备零售领域的专业知识,从而更有效地对外赋能。京东有超过十年的商城自营经验,积累了从采销、物流、营销到售后服务等各个环节丰富的专业知识,在零售全流程的智能化上进行了积极、有效的探索。未来京东会进一步输出这些能力,与零售伙伴一起分享、成长。

协同化(Synergetic),指的是信息、商品、资金流服务的组合可以互相强化,形成合力。比如数据+金融=更低的坏账率,物流+金融=无缝的供应链金融服务,数据+物流=更快的周转率和更低的库存。不同服务的组合能够带来额外的附加值。这说明未来一流的零售基础设施服务商一定会走向“软硬结合”:既要上得了天——贯通数据和金融,又要下得了地——干得了物流的苦活、脏活、累活。京东在物流领域进行了大量投入,建立了竞争壁垒,同时又在金融和数据领域快速发展,在未来会与社会分享更多的协同价值。

随着可塑化、智能化、协同化零售基础设施的完善,零售未来的生态会彻底变革与重构。零售基础设施一定是开放、赋能的。它不是消灭今天许多的零售业态,而是与它们融合在一起,共同发展。它影响的不仅仅是消费领域,还包括流通领域,最终给整条供应链(从订单到生产、到终端、再到消费)带来翻天覆地的变化。

行业分析人士认为,未来零售的本质还是成本、效率和体验。但是创造价值和实现价值的方式一定会改变。在即将到来的第四次零售革命中,智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化,在供应端提高效率、降低成本,在需求端实现“比你懂你”、“随处随想”“所见即得”的体验升级。未来零售基础设施会变得极其可塑化、智能化、协同化。

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